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一、御住净化系统质保期1年,新风换气机和加湿器质保期为2年,质保期自安装完成之日计算。质保期内免费维修。过滤器及热交换器属于耗材,不在保修范围之内。
二、接到客户电话后,2小时内给予回复,必要时可在2天内派专业工程师到达现场解决问题。
三、建立客户档案,对客户进行全程跟踪服务。
四、御住净化24小时服务热线:4006-822-855


维护保养
一、设备内置的空气净化过滤装置,必须使用,否则热交换器会积满脏物灰尘,性能降低,甚至不能使用。在使用过程中如感觉送风或排风量明显减少,就要考虑是否该清洗或清扫过滤装置,甚至更换。
二、定期记录初、中效过滤器的清理和更换时间,根据空气质量情况,两个月左右就要检查清理一次。清理2~3次后就要更换新的。清理时使用吹风机进行反向吹扫。严禁使用水进行清洗。
三、认真记录高效过滤器的更换时间,及时更换高效过滤器,保障高效过滤器的过滤效果。
四、记录静电集尘器的清洗时间,及时的进行清洗。清洗时先把静电集尘器放入水槽中,加适量的清洗剂,浸泡10~15分钟后,用清水冲洗干净,晾干或用吹风机彻底吹干。将静电集尘器正确的放入设备中。
五、定期检查全热交换器,如发现破损和污物,请及时的更换。
六、检查、更换过滤器等设备时,首先要断掉电源,取出和放入时一定要小心,避免损坏密封材料和传感器。放入时过滤设备的方向不要放错。
七、定期对设备内部进行清理,防止有积尘,影响室内的空气质量。